Разблокировка карточек оконных блоков на Ozon

Задача клиента

К нам обратился продавец оконных блоков на Ozon. До обращения продукция реализовывалась без обязательных разрешительных документов, и в результате маркетплейс заблокировал карточки товаров.

Продажи остановились, а клиент ежедневно терял выручку. Требовалось в максимально короткие сроки провести испытания, зарегистрировать декларацию о соответствии и предоставить площадке документы для восстановления карточек.

Правовая основа

Оконные и балконные дверные блоки включены в единый перечень продукции, подлежащей обязательному декларированию соответствия, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 23.12.2021 № 2425.

Для такой продукции оформляется декларация о соответствии в национальной системе — её часто называют декларацией ГОСТ Р. Основанием для регистрации служат доказательственные материалы, включая протоколы испытаний по применимым стандартам.

С какими сложностями мы столкнулись

Оконные блоки — специфическая продукция. Не каждая аккредитованная лаборатория обладает необходимой областью аккредитации, оборудованием и возможностью провести требуемый комплекс испытаний.

Наш постоянный партнёр находился далеко от клиента. Доставка крупногабаритных образцов на значительное расстояние была бы сложной, дорогой и могла увеличить общий срок оформления.

Ключевые особенности проекта:

• карточки товаров уже были заблокированы;
• каждый день простоя приводил к потере продаж;
• количество подходящих лабораторий было ограничено;
• образцы имели большие габариты и требовали затратной перевозки;
• в исходном пакете отсутствовала часть технической документации;
• испытания и регистрацию декларации необходимо было провести в кратчайшие сроки.

Решение с учётом географии клиента

Мы оперативно подключили технический отдел и поставили двойную задачу: найти лабораторию, способную провести полный комплекс испытаний в минимальный срок, и одновременно сократить расходы клиента на логистику.

Специалисты проанализировали доступные варианты и вышли на подходящую испытательную лабораторию, расположенную недалеко от клиента. Это позволило избежать дальней перевозки крупногабаритных образцов и существенно снизить сопутствующие расходы.

Что сделала наша команда

После выбора лаборатории мы полностью организовали процесс оформления декларации.

В рамках проекта мы:

• проверили продукцию и определили применимые стандарты;
• проанализировали имеющийся у клиента комплект документов;
• организовали разработку и доработку недостающей технической документации;
• подобрали лабораторию с необходимыми возможностями рядом с клиентом;
• согласовали минимально возможную стоимость и ускоренный срок испытаний;
• организовали передачу образцов в лабораторию по сокращённому логистическому маршруту;
• сопроводили испытания и получение протоколов;
• подготовили комплект доказательственных материалов и зарегистрировали декларацию о соответствии;
• предоставили клиенту документы для направления в Ozon.

Почему удалось сократить расходы

Основная экономия была достигнута не за счёт уменьшения необходимого объёма испытаний, а благодаря правильной организации проекта. Лаборатория находилась рядом с клиентом, поэтому стоимость и сложность доставки оконных блоков оказались значительно ниже, чем при отправке образцов нашему постоянному партнёру в другом регионе.

Одновременно мы согласовали с лабораторией оптимальную стоимость и максимально сжатый график с учётом того, что торговые карточки клиента уже были заблокированы.

Результат

Испытания были проведены в максимально короткий срок. После получения протоколов мы зарегистрировали декларацию о соответствии и передали клиенту готовый комплект документов.

Ozon принял разрешительные документы и разблокировал карточки товаров. Продажи оконных блоков возобновились, а клиент перестал терять выручку из-за отсутствия документов.

Ценность для клиента

• найдена профильная лаборатория рядом с местонахождением клиента;
• снижены расходы на перевозку крупногабаритных образцов;
• согласованы оптимальная стоимость и ускоренные сроки испытаний;
• восстановлен недостающий пакет технических документов;
• зарегистрирована обязательная декларация о соответствии;
• карточки на Ozon разблокированы, продажи возобновлены.

Мы подбираем решение не только по требованиям к продукции, но и по географии клиента — чтобы сократить сроки, логистику и итоговые расходы на оформление.